מהם זמני המשלוח?
זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 72 שעות, וזמן האספקה הצפוי הוא 1–6 ימי עסקים.
משלוח עד הבית: 30 ש"ח, ו-15 ש"ח בקנייה מעל 350 ש"ח.
איסוף מנקודת חלוקה: 20 ש"ח, וללא עלות בקנייה מעל 350 ש"ח.
האם יש לכם אחריות על השעונים?
כן. אנחנו נותנים אחריות לשנה ממועד קבלת המוצר על תקלות טכניות במנגנון הנובעות מפגם בייצור. האחריות אינה כוללת החלפת סוללה, נזק ממים, נפילה, מכה פיזית או שימוש לא תקין. פרטים מלאים בדף אחריות.
האם יש לכם אחריות על התכשיטים?
כן. אנחנו נותנים אחריות לשנה ממועד קבלת המוצר על חלודה, קורוזיה, השחרה ואיבוד ברק הנובעים מפגם בחומר או בייצור. האחריות נותנת זכות לתיקון או להחלפה, ועלות המשלוח אלינו חלה על הלקוח. פרטים מלאים בדף אחריות.
מה אם אני רוצה להחליף תכשיט?
בין אם המידה לא מתאימה, לא התחברתם לעיצוב, או שאתם רוכשים את הפריט כמתנה — ניתן להחליף תוך 14 יום מקבלת המוצר.
התנאים: לא ענדתם את המוצר, הוא לא נפגם, והוא מוחזר באריזתו המקורית עם התגיות. צוות בקרת האיכות שלנו יבדוק את המוצר, ועם האישור יישלח אליכם הפריט שבחרתם.
עלות משלוח ההחלפה היא 45 ש"ח וחלה על הלקוח. פרטים מלאים בדף החלפות והחזרות.
ממה עשויים התכשיטים שלכם?
תכשיטי השעווה מיוצרים בעבודת יד מחוט שעווה איכותי ועמיד. קולקציית דזרט מיוצרת מכסף S925.
תכשיטי הזהב מיוצרים מ-316 סטיינלס סטיל בציפוי זהב 18 קראט.
תכשיטי הכסף מיוצרים מ-316 סטיינלס סטיל בציפוי כסף.
האם מותר להיכנס עם התכשיט למים?
תכשיטי ROSÉRY עמידים למים, אך על מנת לשמר את מראה התכשיט לאורך זמן אנו ממליצים להימנע מחיכוך פיזי בחפצים ומחשיפה לכימיקלים.
לשאלות נוספות מוזמנים לפנות אלינו בוואטסאפ או במייל: 050-843-5665 | inforosery@gmail.com