מדיניות פרטיות – ROSÉRY
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
הגורם המפעיל את ROSERY והאחראי לעיבוד המידע המתואר במדיניות זו הוא רוסרי (להלן: "העסק", "אנחנו"). אנחנו מחויבים לשמירה על פרטיות לקוחותיה והגולשים באתר roseryjewelry.com ("האתר"). מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, וכיצד ניתן לממש את זכויותיכם.
1. כללי
1.1. מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ולתקנות רלוונטיות נוספות.
1.2. שימוש באתר כשלעצמו אינו הסכמה לקבלת הודעות פרסומיות. הסכמה לדיוור תתבקש בנוסח ברור בטופס המתאים. קבלת שירות או ביצוע רכישה כשלעצמם אינם נחשבים אצלנו להסכמה לכל ערוצי השיווק.
2. איזה מידע אנו אוספים
מידע שנמסר על ידי המשתמש: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח ולחיוב, פרטי רכישה, ותוכן פניות לשירות הלקוחות. פרטי התשלום מעובדים על ידי ספק סליקה מאושר ואינם נשמרים אצלנו.
מסירת מידע: מסירת פרטים לצורך הרשמה לדיוור תלויה ברצונכם ואינה חובה חוקית. ללא כתובת דוא״ל לא ניתן להירשם לדיוור במייל; לקבלת הודעות למספר טלפון יש למסור מספר מתאים והרשאה לערוץ הרלוונטי. פרטים הנחוצים להזמנה, למשלוח או לשירות מתבקשים כדי שנוכל לספק אותם; אי מסירתם עשויה למנוע את השירות המתאים.
מידע הנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, עוגיות, נתוני שימוש, זמני שהייה, דפים נצפים ומזהים אנונימיים.
3. מטרות השימוש במידע
- לספק את השירותים ולנהל את תהליך ההזמנה, החיוב והמשלוח
- שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית של תכנים
- שליחת עדכונים על ההזמנה, אישורי תשלום ומעקב משלוחים
- שליחת מבצעים ומידע פרסומי במייל, ב-SMS וב-WhatsApp — בהתאם להיקף ההסכמה שניתנה ולדרישות הדין, עם אפשרות הסרה בכל עת
- טיפול בפניות שירות לקוחות
- ניתוח נתונים לצורכי סטטיסטיקה ושיפור
- שמירה על אבטחת מידע, מניעת הונאה וציות לחוק
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- מידע יועבר אך ורק לגורמים המספקים שירותים עבורנו — שירותי סליקה, שילוח, תשתית החנות, מערכות דיוור ו-WhatsApp, ניהול מועדון ואחסון ענן — ורק ככל שנדרש להפעלת האתר והשירות
- אנו לא נמכור, נשכיר או נמסור מידע אישי לצדדים שלישיים שלא לצורכי הפעלת האתר
- נתוני שימוש באתר והיסטוריית צפייה, עגלה ורכישה עשויים לשמש להתאמת התוכן וההטבות ולהפעלת תזכורות שיווקיות, בכפוף להרשאות הנדרשות. ספקי שירות עשויים לעבד נתונים עבורנו לצרכים אלה. מידע נוסף על מדידה ופרסום באמצעות Google Analytics ו-Meta Pixel מופיע בסעיף העוגיות
- מידע עשוי להימסר לרשויות כאשר נדרש על פי דין או צו שיפוטי
5. אבטחת מידע
אנו משתמשים בפרוטוקולי אבטחה מקובלים בתעשייה, לרבות הצפנת SSL, אחסון בשרתים מאובטחים, וגישה מוגבלת למידע אישי. עם זאת, אין מערכת דיגיטלית מאובטחת לחלוטין, והעסק אינו אחראי לגישה בלתי מורשית שנבעה מנסיבות שאינן בשליטתו.
6. שמירת מידע
המידע נשמר למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, או בהתאם לדרישות החוק. מידע הזמנות נשמר לצרכי חשבונאות ומס בהתאם לדין.
7. זכויות המשתמש
עומדות לכם הזכויות לעיין במידע האישי שנשמר אצלנו, לבקש תיקון מידע שגוי או חלקי, לבקש מחיקת מידע בכפוף לחובות חוקיות, ולהתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק ישיר.
ניתן לבקש להפסיק פרסומות בערוץ מסוים או בכלל הערוצים, באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה לשירות הלקוחות. הסרה מדיוור אינה מבטלת חברות במועדון או יתרה שנצברה. בקשת הסרה מטופלת לפי היקפה, ואין להניח שעצם מסירת פרטים מחדש לצורך שירות מבטלת בקשת הסרה קודמת.
למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו במייל inforosery@gmail.com או בטלפון 054-3682922. נשיב לפנייתכם תוך 30 ימים.
8. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בקובצי Cookie לצורכי תפעול ואבטחה (כגון שמירת עגלת קניות), לצורכי מדידה וניתוח, ולצורכי שיווק ורימרקטינג בכפוף להסכמה. ניתן לנהל ולבטל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.
9. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין שלא בידיעת הורה, נמחק אותו במהירות האפשרית.
10. קישורים לאתרים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות של אתרים אלו ואינו שולט בתכניהם.
11. שינויים במדיניות
Rosery שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הודעה תפורסם באתר במקרה של שינוי מהותי.
12. יצירת קשר
למידע נוסף או פניות בנושא פרטיות:
054-3682922 | inforosery@gmail.com | ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00