תנאי שימוש – ROSÉRY
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
ברוכים הבאים לאתר ROSÉRY – roseryjewelry.com (להלן: "האתר"), המופעל על ידי Rosery (להלן: "החברה"). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים להלן, ומהווה הסכמה מלאה להם. אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים — אנא הימנע משימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחל על כל המינים.
1. בעלות ושימוש באתר
1.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי החברה.
1.2. כל זכויות הקניין הרוחני, העיצוב, התמונות, הטקסטים, המוצרים והסימנים המסחריים באתר שייכים לחברה בלבד, או ניתנו לה ברישיון.
1.3. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
1.4. השימוש באתר מותר לצרכים חוקיים בלבד. אסורה גישה בלתי מורשית למערכות, שימוש בתוכנות סריקה אוטומטיות ללא אישור, הפצת תוכן פוגעני או בלתי חוקי, והתחזות לאדם אחר או לנציג החברה.
2. כשירות לביצוע רכישה
2.1. הרכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים, בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב, ובעל אמצעי תשלום תקף הרשום על שמו או שניתנה לו הרשאה מפורשת לעשות בו שימוש.
2.2. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא עומד בתנאים אלו וכי הפרטים שמסר נכונים ומלאים. החברה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה תוך מסירת פרטים שגויים.
3. רכישות באתר
3.1. כל המחירים כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
3.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, מבצעים ומלאי בכל עת וללא הודעה מוקדמת. המועד הקובע לעניין מחיר הוא מועד אישור ההזמנה.
3.3. השלמת רכישה מותנית באישור סופי של חברת הסליקה או אמצעי התשלום.
3.4. אישור ההזמנה יישלח לדוא"ל שסופק בעת הרכישה.
3.5. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של מוצר שאזל מהמלאי, טעות במחיר או בתיאור המוצר, או חשד להונאה. במקרה של ביטול מצד החברה מכל סיבה שהיא, יושב ללקוח מלוא התשלום ששולם בפועל, וזהו הסעד היחיד והבלעדי העומד לו. לא תעמוד ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה נוספת בשל הביטול, לרבות בגין נזק עקיף, אובדן הזדמנות, עוגמת נפש, או הפרש מחיר ברכישה חלופית. החברה תודיע על הביטול בהקדם האפשרי, וההשבה תבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
רכישה מוקדמת (Pre-Order)
3.6. באתר מוצעים לעיתים מוצרים הנמכרים ברכישה מוקדמת, כלומר מוצרים שאינם זמינים במלאי מיידי ומיוצרים במיוחד לפי הזמנה.
3.7. זמני האספקה המוצגים עבור מוצרים מסוג זה הינם משוערים בלבד. מאחר שרוב התכשיטים מיוצרים בעבודת יד, ייתכנו שינויים בעומס הייצור ובזמינות חומרים.
3.8. החיוב מתבצע במועד ביצוע ההזמנה, גם אם האספקה תתבצע במועד מאוחר יותר.
3.9. במקרה של עיכוב מהותי תעדכן החברה את הלקוח. הלקוח רשאי לבטל ולקבל החזר מלא, כל עוד המוצר טרם נשלח. לאחר המשלוח יחולו תנאי מדיניות ההחזרות הרגילה.
4. מדיניות החזרות וביטולים
ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות ביטול עסקה. הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש, שלא נפגם, ושהוא מוחזר באריזתו המקורית עם התגיות. במקרה של ביטול יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול כקבוע בחוק. עלות משלוח ההחזרה או ההחלפה היא 45 ש"ח וחלה על הלקוח. מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה אלא בשל פגם.
תנאי ההחזרה וההחלפה המלאים מפורטים בדף החלפות והחזרות, ותנאי המשלוח בדף זמני אספקה. דפים אלו מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.
5. מבצעים והטבות
5.1. כל מבצע תקף לתקופה ולכמות המצוינות בפרסום, ועד גמר המלאי. תנאיו הספציפיים של כל מבצע מפורטים בעמוד המבצע וגוברים במקרה של סתירה.
5.2. אין כפל מבצעים, ובהזמנה אחת ניתן לממש קוד הנחה אחד בלבד.
5.3. קודי הנחה והטבות אינם ניתנים להמרה לכסף, להעברה או למימוש בדיעבד על הזמנה שבוצעה. החברה רשאית לבטל קוד שנעשה בו שימוש לרעה או שהופץ שלא באישורה.
5.4. זכות הביטול שבחוק חלה גם על פריטים במבצע. עם זאת, הטבות הניתנות מעבר לנדרש בחוק, ובכלל זה שירות ההחלפות, אינן חלות על פריטים שנרכשו במבצע, בהנחה או בקוד קופון.
5.5. בהחזרה חלקית שבעקבותיה ההזמנה אינה עומדת עוד בתנאי המבצע — ההחזר יחושב לפי המחיר בפועל ששולם עבור הפריטים שנותרו, ושווי ההטבה שנוצלה ינוכה מסכום ההחזר.
5.6. במבצעים המותנים ברכישת מספר פריטים, או הכוללים פריט במתנה, החזרה או ביטול יתאפשרו רק בהחזרת כלל הפריטים שנכללו במבצע.
5.7. החברה רשאית להשיק, לשנות, להגביל או להפסיק מבצע בכל עת וללא הודעה מראש. שינוי כאמור לא יחול על הזמנות שבוצעו ואושרו. אין התחייבות לחזור על מבצע שהסתיים.
5.8. החברה רשאית להגביל את כמות הפריטים ללקוח ולבטל הזמנות הנושאות אופי סיטונאי או מסחרי.
6. תוכנית נאמנות והטבות חברים
6.1. ההטבות והנקודות הן אישיות, אינן ניתנות להעברה, למכירה או להמרה לכסף, ואין להן שווי כספי.
6.2. נקודות נצברות על סכום התשלום בפועל, בניכוי הנחות ובלא עלות המשלוח.
6.3. בביטול עסקה או בהחזרת מוצר, נקודות שנצברו בגין אותה רכישה יבוטלו.
6.4. החברה רשאית לשנות את תנאי התוכנית, את שיעור הצבירה ואת שווי ההטבות, וכן להגביל, להשעות או להפסיק את התוכנית, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. במקרה של הפסקה תינתן הודעה סבירה מראש, ולאחריה יפקעו נקודות שלא מומשו.
6.5. החברה רשאית לבטל חברות ולשלול נקודות במקרה של שימוש לרעה, מרמה או הפרת תנאי שימוש אלו.
7. אחריות על מוצרים
תנאי האחריות החלים על מוצרי החברה מפורטים בדף אחריות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.
8. דיוק המידע והגבלת אחריות
8.1. החברה עושה מאמצים סבירים להציג מידע מדויק, אך ייתכנו טעויות ושגיאות תיאור. תמונות המוצרים להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלי גוונים בין התצוגה במסך למוצר בפועל, וכן שינויים קלים בין פריט לפריט האופייניים לעבודת יד.
8.2. החברה לא תישא באחריות לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או ממוצרים שנרכשו בו, מעבר לסכום הרכישה ששולם בפועל.
8.3. החברה אינה אחראית לאי-זמינות זמנית של האתר, לתקלות טכניות, או לניסיונות פריצה וחדירה למידע מצד גורמים חיצוניים.
8.4. האמור בסעיף זה אינו גורע מזכויות המוקנות ללקוח על פי דין. בכל מקרה של אי-התאמה בין תנאים אלו לבין חוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק.
9. כוח עליון
9.1. החברה לא תישא באחריות לעיכוב, לכשל או לאי-ביצוע של התחייבויותיה, כולן או חלקן, הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה. בכלל זה, ומבלי למצות: מצב חירום, מלחמה, פעולות איבה, מבצע צבאי או גיוס מילואים; שביתה או השבתה, לרבות אצל ספקי שילוח וסליקה; תקלות תשתית, חשמל, אינטרנט או מערכות סליקה; אסון טבע, מגפה או הנחיות רשויות; ועיכובים אצל ספקים או יצרנים.
9.2. בנסיבות כאמור יידחו מועדי האספקה למשך הזמן הסביר הנדרש. אם העיכוב נמשך מעבר לסביר, רשאי כל צד לבטל את ההזמנה, ובמקרה זה יושב ללקוח מלוא התשלום ששולם בפועל, וזהו הסעד היחיד העומד לו.
10. ביקורות ותוכן משתמשים
10.1. הלקוח רשאי להעלות לאתר ביקורות, תמונות ותכנים אחרים. בהעלאת תוכן כאמור מעניק הלקוח לחברה רישיון בלתי חוזר, עולמי, ללא תמורה, לעשות שימוש בתוכן לצורכי שיווק וקידום, לרבות באתר, ברשתות החברתיות ובפרסומים.
10.2. הלקוח מצהיר כי התוכן הוא פרי יצירתו או שבידיו מלוא הזכויות בו, וכי אין בו הפרה של זכויות צד שלישי. אין להעלות תוכן פוגעני, מטעה, מסחרי או שאינו קשור למוצר.
10.3. החברה רשאית שלא לפרסם תוכן, או להסירו לאחר פרסומו, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הנמקה. אין בכך כדי להטיל על החברה חובת פיקוח על תכנים.
11. פרטיות
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלו.
12. שינויים בתנאי השימוש
החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. המשך שימוש באתר לאחר ביצוע שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. שינויים יחולו על הזמנות שבוצעו לאחר פרסומם בלבד.
13. דין חל וסמכות שיפוט
תנאי שימוש אלו כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישות בו תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, מבלי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית משפט מוסמך במקום מגוריו, ככל שהדין מקנה לו זכות זו.
14. יצירת קשר
לשאלות והבהרות:
050-843-5665 | inforosery@gmail.com | ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00