מדיניות ביטול עסקה והחזרות – Rosery
עודכן לאחרונה: יולי 2025
אנו ב־Rosery עושים כל מאמץ לוודא שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי ברצונכם לבטל עסקה – ניתן לעשות זאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א‑1981, ובכפוף לתנאים הבאים:
ביטול עסקה לפני שליחת המוצר
-
ניתן לבטל כל הזמנה לפני שיצאה למחסן / נשלחה למשלוח ולקבל החזר מלא.
-
הביטול יתבצע באמצעות שליחת מייל לכתובת: inforosery@gmail.com בצירוף מספר ההזמנה.
ביטול עסקה לאחר קבלת המוצר
-
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל.
-
ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצר שלא נעשה בו שימוש, שלא נפתח ולא נפגם, כאשר הוא מוחזר באריזתו המקורית.
-
ההחזר יתבצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה
-
תכשיטים בעיצוב אישי / חריטה מותאמת אישית.
-
מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר פתיחתם.
-
החזרה של מוצרים שאינם במצב חדש, או לא כוללים את כל חלקיהם.
עלויות משלוח והחזרה
-
ההחזר הכספי יינתן עבור המוצר בלבד ואינו כולל עלויות משלוח.
-
בבחירת משלוח החזרה, עלות המשלוח חזרה היא 45 ש"ח ותחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר או טעות מצדנו.
-
במקרים חריגים של פגם או טעות בהזמנה – אנו נישא בעלויות המשלוח חזרה.
אופן קבלת ההחזר
-
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר החוזר ואישור תקינותו.
יצירת קשר לביטולים והחזרות
לכל שאלה או בקשה:
📧 inforosery@gmail.com